Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Zuletzt aktualisiert: 07/03/2025
Bei Apisolis bieten wir hochwertige und innovative Imkereiprodukte an, darunter unseren rauchlosen Bienenräucherofen, der Ihre Imkereierfahrung einfacher und nachhaltiger macht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein unkompliziertes Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.
Rückgabe
Sie können die meisten unserer unbenutzten, ungeöffneten und nicht verbrauchbaren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. Es gelten folgende Bedingungen:
- Rückgabefähige Artikel: Imkereigeräte und -zubehör, wie der rauchlose Bienenräucherer, können zurückgegeben werden, solange sie unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sind.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Gebrauchte oder geöffnete Artikel, einschließlich Chemikalien oder Lösungen, können nicht zurückgegeben werden.
- Bedingungen: Artikel müssen im Originalzustand und in intakter Verpackung zurückgesendet werden. Für beschädigte oder gebrauchte Artikel wird keine Rückerstattung gewährt.
Erstattungen
Nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Umtausch
Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.
So geben Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns:Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenservice-Team unter hello@apisolis.com oder über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zum zurückzusendenden Artikel an.
- Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse. Nutzen Sie für die Rücksendung einen verfolgbaren Versanddienstleister.
- Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir senden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten, einschließlich Rückversand.
Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben und erstattet werden. Artikel aus Sonderangeboten oder Aktionen sind endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7-10 Werktagen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung. Bleibt die Rückerstattung aus, kontaktieren Sie uns unter hello@apisolis.com oder über unser Kontaktformular.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung:
- Durch dieses Formular
- E-Mail: hello@apisolis.com
- Geschäftsadresse: 21 Avenue de Saint Guillan. 31620 Castelnau d’Estrétefonds. France
